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公司名称： 一匹黑马（沈阳）网络科技有限公司
内容简介
网易七鱼是网易出品的一款专业客服软件，网易七鱼电脑版之中搭载了最新的AI客服内容，可以帮助销售部门快速处理客户咨询，软件可以接入微信公众号、app等等平台之中，完全接管各种消息，让客服不会错漏一条用户消息，从而可以更专注的处理好客户咨询。
网易七鱼根据客户咨询类型，智能分流成机器人应答或人工应答，咨询完毕后，进行工单管理、数据分析和绩效管理，帮助企业实现全流程客户服务。软件采用平均分配与历史最优分配规则相结合的方式，保证客服工作均等分配，同时满足同一客户同一客服处理的最佳咨询体验。
支持在线客服、电话、邮件、社交媒体等多平台沟通，帮助企业与客户实现无缝对接，快速响应客户需求。
通过自动化处理常见问题，减轻客服人员工作压力，提升整体客服效率，确保更复杂问题得到优先解决。
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